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Dal ricevimento dell'ordine e del pagamento elaboreremo il tuo ordine in 2-3 gg lavorativi (le tempistiche possono variare a seconda del marchio). Una volta che tutti gli articoli ordinati sono arrivati presso il nostro magazzino, l'ordine viene processato e spedito in un'unica spedizione.

Dal ricevimento dell'ordine e del pagamento elaboreremo il tuo ordine in 2-3 gg lavorativi (le tempistiche possono variare a seconda del marchio). Una volta che tutti gli articoli ordinati sono arrivati presso il nostro magazzino, l'ordine viene processato e spedito in un'unica spedizione con il corriere espresso GLS. - In Italia vengono generalmente consegnati entro 24/48h lavorative. - In caso di spedizione verso le isole, il sud e le località periferiche la consegna potrà avvenire anche in 72h lavorative. - Per le spedizioni internazionali i tempi di di consegna variano a seconda dello Stato, mediamente sono di 3/5 gg in Europa

No, perchè la data di consegna prevista tiene conto delle tempistiche necessarie per la disponibilità dei prodotti, l'elaborazione dell'ordine e la consegna con corriere espresso.

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No, non è possibile dare un orario al corriere. Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna a casa, passerà il giorno lavorativo seguente. Nel caso in cui non dovesse trovarlo neanche la seconda volta, la merce andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina all’indirizzo di spedizione. Sarà possibile concordare una terza volta la consegna del pacco direttamente con noi.

Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna a casa, passerà il giorno lavorativo seguente. Nel caso in cui non dovesse trovarlo neanche la seconda volta, la merce andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina all’indirizzo di spedizione. Sarà possibile concordare una terza volta la consegna del pacco direttamente con noi. Per tenere monitorato lo stato della tua spedizione, ti basta cliccare sul link di tracciamento che ti abbiamo mandato nella e-mail di conferma di spedizione del tuo ordine.

SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO: Sì, contattando il servizio clienti. Segnalacelo compilando il modulo della pagina supporto oppure inviandoci una e-mail a info@supran.net indicando il numero del tuo ordine. Ti ricordiamo che qualsiasi modifica del tuo ordine, può comportare un ritardo di consegna. SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO: No, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Dopo due tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato la merce andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina all’indirizzo di spedizione e solo allora sarà possibile comunicare il nuovo recapito. Per evitare ritardi nella consegna del tuo ordine ti chiediamo di contattarci per eventuali modifiche.

No, non è possibile. La consegna della merce è effettuata unicamente da un corriere GLS presso l'indirizzo segnalato.

No, le consegne non avvengono di sabato e domenica o in giorni festivi. Il corriere consegna l'ordine dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00

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Quando il tuo ordine viene spedito ti mandiamo una e-mail che conferma la spedizione del tuo acquisto. In questa comunicazione troverai il link di tracciamento che ti consentirà di seguire la tua spedizione.

Nel caso di oggetti ricevuti danneggiati, difettosi o sbagliati, oppure se mancano degli articoli al tuo ordine, ti chiediamo di contattare il servizio clienti che ti chiederà di mandare una fotografia del prodotto. Compila il modulo della pagina supporto oppure inviaci una mail a info@supran.net

Puoi rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti compilando il modulo della pagina supporto oppure inviandoci una e-mail a info@supran.net. Ti risponderemo nel minor tempo possibile

SE HAI RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO, DIFETTOSO, SBAGLIATO O MANCANTE ti chiediamo di contattare il servizio clienti che ti chiederà di mandare una fotografia del prodotto. Compila il modulo della pagina supporto oppure inviaci una mail a info@supran.net SE HAI CAMBIATO IDEA E NON DESIDERI PIU' L'ARTICOLO ORDINATO (DIRITTO DI RECESSO) le spese di restituzione sono a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci per restituire l’articolo. Compila il modulo della pagina supporto oppure inviaci una e-mail a info@supran.net specificando nel messaggio "RICHIESTA DI RESO" e ti risponderemo con il modulo per l'autorizzazione al reso da alleggare al pacco.

Il diritto di recesso, disciplinato dall'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, dlgs. n. 206/2005, può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento fisico del prodotto ordinato. L’articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito all’interno della confezione originale, in buono stato, idoneo a essere nuovamente messo in vendita. In assenza di tali condizioni il rimborso sarà parziale o del tutto assente.

Il diritto di recesso, disciplinato dall'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, dlgs. n. 206/2005, può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento fisico del prodotto ordinato.

La tempistica per la consegna del tuo reso presso il nostromagazzino è di una settimana: se, superato questo termine di tempo, non sei ricontattato dal nostro servizio clienti compila il modulo della pagina supporto oppure inviaci una e-mail a info@supran.net

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Dalla ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino processeremo il rimborso entro 14 giorni: la tempistica per l'accredito su carta di credito dipende dalle banche che generalmente impiegano 2/3 giorni lavorativi. Invieremo una e-mail informativa non appena viene processato il reso ed effettuato il rimborso.

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici sconti escluse le spese per il reso che sono a carico del cliente. L’articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere restituito all’interno della confezione originale, in buono stato, idoneo a essere nuovamente messo in vendita. In assenza di tali condizioni il rimborso sarà parziale o del tutto assente.

Le spese di trasporto per il reso di uno o più articoli sono a carico del cliente, per questo motivo vengono scalate dall'importo da rimborsare.

La tua ricevuta o fattura non sarà mai inserita all'interno del pacco. Invieremo la fattura dell'ordine entro il giorno 15 del mese successivo all'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati sul sito. Per ricevere anticipatamente la fattura puoi compilare il modulo della pagina supporto oppure inviaci una e-mail a info@supran.net specificando nell'oggetto "RICHIESTA FATTURA"

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Si, tutti i nostri prodotti sono autentici e originali. Collaboriamo con affermate aziende del settore quali Pedrollo, Rover Pompe ed Elentek per assicurare al cliente la migliore qualità ad un prezzo competitivo.

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